Administración de la cadena de suministro: una perspectiva logística 10th Edition by John Coyle, John Langley, Robert Novack, Brian Gibson 0357087194 9780357087190

Administración de la cadena de suministro: una perspectiva logística 10th Edition by John J. Coyle, C. John Langley Jr., Robert A. Novack, Brian J. Gibson – Ebook PDF Instant Download/DeliveryISBN:  0357087194 9780357087190 

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ISBN-10 :  0357087194 

ISBN-13 : 9780357087190

Author : John J. Coyle, C. John Langley Jr., Robert A. Novack, Brian J. Gibson 

Se dirige principalmente a los estudiantes de las carreras de negocios y los gerentes de cadenas de suministro que buscan mantenerse actualizados sobre el tema. Estudia el desarrollo de la logística y la cadena de suministro, así como su impacto en las economías globales y el abastecimiento de las empresas en el siglo XXI. Propone que para lograr el éxito, las empresas deben tener cadenas de suministro y sistemas de logística eficientes, efectivos y, más importante, alineados con los objetivos de negocios de la organización. Se divide en cuatro partes, que abarcan temas como: desregulación gubernamental, problemas globales, tecnología, transporte, consumidores informados y empoderados, proveedores tercerizados (3PL), fundamentos financieros, distribución omnicanal, abastecimiento estratégico, operaciones, servicio al cliente, administración de pedidos, medición del desempeño e impacto financiero.

Administración de la cadena de suministro: una perspectiva logística 10th Table of contents:

Parte I
Capítulo 1 Panorama general de la administración de la cadena de suministro
Objetivos de aprendizaje
1.1 Introducción
1.2 La conformación de las cadenas de suministro del siglo XXI: evolución y cambio
1.2.1 Globalización
1.2.2 Tecnología
1.2.3 Consolidación organizativa y cambios de poder
1.2.4 El consumidor empoderado
1.2.5 Política y regulación gubernamentales
1.3 Cadenas de suministro: desarrollo y conformación para el siglo XXI
1.3.1 Desarrollo del concepto
1.4 Principales problemas de la cadena de suministro
1.4.1 Redes de cadena de suministro
1.4.2 Complejidad
1.4.3 Despliegue de inventarios
1.4.4 Información
1.4.5 Costo y valor
1.4.6 Relaciones organizativas
1.4.7 Medición del desempeño
1.4.8 Tecnología
1.4.9 Administración de la transportación
1.4.10 Seguridad de la cadena de suministro
1.4.11 Administración del talento
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 1.1 Lehigh Valley Transport and Logistics Service (LVTLS)
CASO 1.2 Central Transport, Inc.
Capítulo 2 Dimensiones globales de las cadenas de suministro
Objetivos de aprendizaje
2.1 Introducción
2.2 Fundamento para la industria y el comercio globales
2.3 Factores contribuyentes para el comercio y los flujos de la cadena de suministro globales
2.3.1 Tamaño y distribución de la población
2.3.2 Tierra y recursos
2.3.3 Tecnología e información
2.4 Flujos de la cadena de suministro global
2.5 Cadenas de suministro en una economía global
2.6 Mercados y estrategias globales
2.7 Seguridad de la cadena de suministro: un acto de equilibrio
2.8 Puertos
2.9 Tratado de Libre Comercio de América del Norte
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 2.1 Red Fish, Blue Fish, LLP
Algunos antecedentes adicionales
Desafíos y problemas actuales
Capítulo 3 Función de la logística en las cadenas de suministro
Objetivos de aprendizaje
3.1 Introducción
3.2 ¿Qué es la logística?
3.3 Funciones de valor agregado de la logística
3.3.1 Utilidad de forma
3.3.2 Utilidad de lugar
3.3.3 Utilidad de tiempo
3.3.4 Utilidad de cantidad
3.3.5 Utilidad de posesión
3.4 Actividades de logística
3.4.1 Transportación
3.4.2 Almacenamiento
3.4.3 Embalaje
3.4.4 Manejo de materiales
3.4.5 Control de inventario
3.4.6 Procesamiento de pedidos
3.4.7 Pronóstico
3.4.8 Planeación de la producción
3.4.9 Adquisición
3.4.10 Servicio al cliente
3.4.11 Ubicación de las instalaciones
3.4.12 Otras actividades
3.5 La logística en la economía: una perspectiva macroeconómica
3.6 La logística en la empresa: la dimensión microeconómica
3.6.1 La logística se interrelaciona con manufactura u operaciones
3.6.2 La logística se interrelaciona con la mercadotecnia
3.6.2.1 Precio
3.6.2.2 Producto
3.6.2.3 Promoción
3.6.2.4 Lugar
3.6.2.5 Tendencias recientes
3.6.3 Interrelaciones de la logística con otras áreas
3.7 La logística en la empresa: factores que afectan elcosto y la importancia de la logística
3.7.1 Relaciones competitivas
3.7.1.1 Ciclo del pedido
3.7.1.2 Posibilidad de sustitución
3.7.1.3 Efecto del inventario
3.7.1.4 Efecto de la transportación
3.7.2 Relaciones con el producto
3.7.2.1 Valor en dólares
3.7.2.2 Densidad
3.7.2.3 Susceptibilidad al daño
3.7.2.4 Requerimientos de manejo especial
3.7.3 Relaciones espaciales
3.7.3.1 Ejemplo
3.7.4 Logística y análisis de sistemas
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 3.1 Jordano Food Products
Jordano Foods
Antecedentes de Jordano Foods
Situación actual
CASO 3.2 Senco Electronics Company
APÉNDICE 3A Técnicas de análisis del sistema de logística
Análisis a corto plazo/estático
Ejemplo
Análisis a largo plazo/dinámico
APÉNDICE 3B Enfoques para analizar los sistemas de logística
Administración de materiales frente a distribución física
Centros de costos
Nodos versus enlaces
Canales de logística
Capítulo 4 Distribución y diseño de una red omnicanal
Objetivos de aprendizaje
4.1 Introducción
4.2 La necesidad de una planeación de largo alcance
4.2.1 La importancia estratégica del diseño de la red de la cadena de suministro
4.2.2 Cambios en los patrones de comercio global
4.2.3 Requerimientos cambiantes del servicio al cliente
4.2.4 Cambio de ubicaciones de los clientes y los mercados de suministro
4.2.5 Cambio en la actividad de propiedad/fusión y adquisición corporativa
4.2.6 Presiones de costo
4.2.7 Capacidades competitivas
4.2.8 Cambio organizativo de la corporación
4.3 Diseño de la red de la cadena de suministro
4.3.1 Paso 1: Definir el proceso de diseño de la red de la cadena de suministro
4.3.2 Paso 2: Realizar una auditoría de la cadena de suministro
4.3.3 Paso 3: Examinar las alternativas de la red de la cadena de suministro
4.3.4 Paso 4: Realizar un análisis de la ubicación de las instalaciones
4.3.5 Paso 5: Tomar decisiones respecto a la red y a la ubicación de las instalaciones
4.3.6 Paso 6: Elaboración del plan de implementación
4.4 Determinantes importantes de la ubicación
4.4.1 Factores clave que deben considerarse
4.4.1.1 Clima laboral
4.4.1.2 Servicios de transportación e infraestructura
4.4.1.3 Proximidad con los mercados y los clientes
4.4.1.4 Calidad de vida
4.4.1.5 Impuestos e incentivos para el desarrollo industrial
4.4.1.6 Redes de proveedores
4.4.1.7 Costos de la tierra y servicios públicos
4.4.1.8 Infraestructura de TI
4.4.1.9 Preferencias de la compañía
4.4.2 Tendencias actuales que rigen la selección del sitio
4.5 Enfoques de modelamiento
4.5.1 Modelos de optimización
4.5.2 Modelos de simulación
4.5.3 Modelos heurísticos
4.5.4 Escollos potenciales del modelamiento de la cadena de suministro que se deben evitar
4.5.5 Ejemplo de un modelamiento heurístico: la técnica de la cuadrícula
4.5.5.1 Ejemplo de ubicación de una planta de manufactura
4.5.5.2 Ventajas
4.5.5.3 Limitaciones
4.5.5.4 Análisis de sensibilidad
4.5.6 Pragmática de la transportación
4.6 Diseño de una red omnicanal
4.6.1 Introducción
4.6.2 Canales de distribución
4.6.3 Modelos de cumplimiento para el cliente
4.6.3.1 Cumplimiento integrado
4.6.3.2 Cumplimiento dedicado
4.6.3.3 Distribución en grupo
4.6.3.4 Entrega directa en tienda
4.6.3.5 Cumplimiento en tienda
4.6.3.6 Cumplimiento dinámico
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
CASO 4.1 Johnson & Johnson
CASO 4.2 Bigelow Stores
NOTAS
APÉNDICE 4A Método de la cuadrícula: análisis de sensibilidad y aplicación en la ubicación de
Método de la cuadrícula: análisis de sensibilidad
Método de la cuadrícula: aplicación en la ubicación de un almacén en una ciudad
Parte II
Capítulo 5 Abastecimiento de materiales y servicios
Objetivos de aprendizaje
5.1 Introducción
5.2 Tipos e importancia de los artículos y servicios comprados2
5.3 Proceso de contratación estratégica
5.3.1 Paso 1: Elaborar un plan estratégico
5.3.2 Paso 2: Entender el gasto
5.3.3 Paso 3: Evaluar las fuentes de suministro
5.3.4 Paso 4: Finalizar la estrategia de contratación
5.3.5 Paso 5: Implementar la estrategia de contratación
5.3.6 Paso 6: Incorporación y transición
5.3.7 Paso 7: Mejora del proceso colaborativo
5.4 Evaluación y relaciones con el proveedor
5.5 Costo total en destino (CTD)
5.6 Contratación y suministro electrónicos
5.6.1 ¿Cuál de estas soluciones debería considerarse?6
5.6.1.1 Ventajas
5.6.1.2 Preocupaciones
5.7 Modelos de comercio electrónico7
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 5.1 Alligator, Inc.
CASO 5.2 Trans-Global, Inc.
APÉNDICE 5A El caso especial del precio de abastecimiento
Fuentes de precio
Costos de entrada básicos tradicionales
Costos directos de transacción
Costos relacionales del proveedor
Costos en destino
Costos/factores de calidad
Costos de operaciones logísticas
Capítulo 6 Producción de bienes y servicios
Objetivos de aprendizaje
6.1 Introducción
6.2 La función de las operaciones de producción en la administración de la cadena de suministro
6.2.1 Funcionalidad del proceso de producción
6.2.2 Intercambios de producción
6.2.3 Desafíos de producción
6.3 Estrategia y planeación de operaciones
6.3.1 Estrategias de producción
6.3.2 Planeación de la producción22
6.4 Decisiones de ejecución de la producción
6.4.1 Procesos de montaje
6.4.2 Disposición de la instalación para el proceso de producción
6.4.3 Embalaje
6.5 Métrica de la producción28
6.5.1 Costo total
6.5.2 Tiempo del ciclo total
6.5.3 Desempeño de la entrega
6.5.4 Calidad
6.5.5 Seguridad
6.6 Tecnología de producción
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 6.1 Hudson Guitars
CASO 6.2 Elvis Golf Ltd.
Capítulo 7 Administración de la demanda
Objetivos de aprendizaje
7.1 Introducción
7.2 Administración de la demanda
7.3 Equilibrar suministro y demanda
7.4 Pronóstico tradicional
7.4.1 Factores que afectan la demanda
7.5 Errores de pronóstico
7.6 Técnicas de pronóstico
7.6.1 Promedio móvil simple
7.6.2 Promedio móvil ponderado
7.6.3 Suavizado exponencial
7.7 Planeación de ventas y operaciones
7.8 Planeación, pronóstico y reabastecimiento colaborativos
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 7.1 Tires for You, Inc.
CASO 7.2 Playtime, Inc.
Capítulo 8 Administración del pedido y servicio al cliente
Objetivos de aprendizaje
8.1 Introducción
8.2 Influencia sobre el pedido: administración de la relación con el cliente
8.2.1 Paso 1: Segmentar la base de clientes por rentabilidad
8.2.2 Paso 2: Identificar el paquete de producto/servicio para cada segmento de clientes
8.2.3 Paso 3: Desarrollar y ejecutar los mejores procesos
8.2.4 Paso 4: Medir el desempeño y mejorar continuamente
8.2.5 Costeo basado en la actividad y rentabilidad del cliente
8.3 Ejecutar el pedido: administración y cumplimiento del pedido
8.3.1 Desde el pedido hasta el cobro (OTC) y los ciclos de reabastecimiento
D1.1: Proceso de investigación y cotización
D1.2: Recibir, ingresar y validar el pedido
D1.3: Reservar inventario y determinar fecha de entrega
D1.4: Consolidar pedidos
D1.5: Armar cargas
D1.6: Hacer rutas de embarques
D1.7: Seleccionar transportistas y cotizar embarques
D1.8: Recibir producto del origen o elaborarlo
D1.9: Recolectar producto
D1.10: Embalar producto
D1.11: Cargar vehículo y generar documentos de embarque
D1.12: Enviar productos
D1.13: Recepción y verificación del producto por parte del cliente
D1.14: Instalar producto
D1.15: Facturar
8.3.2 Duración y variabilidad del ciclo desde el pedido hasta el cobro
8.4 Estrategias de cumplimiento de pedidos en el comercio electrónico
8.5 Servicio al cliente
8.5.1 La interfaz logística/mercadotecnia
8.5.2 Definición de servicio al cliente
8.5.3 Elementos del servicio al cliente
8.5.3.1 Tiempo
8.5.3.2 Confianza
8.5.3.2.1 Tiempo del ciclo
8.5.3.2.2 Entrega segura
8.5.3.2.3 Pedidos correctos
8.5.3.3 Comunicaciones
8.5.3.4 Conveniencia
8.5.4 Medidas de desempeño para el servicio al cliente
8.6 Costo esperado del desabastecimiento
8.6.1 Pedidos pendientes
8.6.2 Ventas perdidas
8.6.3 Cliente perdido
8.6.4 Determinación del costo esperado del desabastecimiento
8.7 La administración del pedido influye en el servicio al cliente
8.7.1 Disponibilidad del producto
8.7.1.1 Métricas
8.7.2 Impacto financiero
8.7.3 Tiempo del ciclo del pedido
8.7.3.1 Métricas
8.7.3.2 Impacto financiero
8.7.4 Sensibilidad del vendedor en las operaciones de logística
8.7.4.1 Métricas
8.7.4.2 Impacto financiero
8.7.5 Información del sistema de logística
8.7.5.1 Métricas
8.7.5.2 Impacto financiero
8.7.6 Soporte de logística posventa
8.7.6.1 Métricas
8.7.6.2 Impacto financiero
8.8 Recuperación del servicio7
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 8.1 Telco Corporation
CASO 8.2 Webers, Inc.
Parte III
Capítulo 9 Administrar el inventario en la cadena de suministro
Objetivos de aprendizaje
9.1 Introducción
9.2 El inventario en la economía de Estados Unidos
9.3 El inventario en la empresa: fundamento para el inventario
9.3.1 Economías de procesamiento por lotes o ciclo de existencias
9.3.2 Incertidumbre y existencias de seguridad
9.3.3 Inventarios de tiempo/en tránsito y de trabajo en proceso
9.3.4 Existencias estacionales
9.3.5 Existencias anticipatorias
9.3.6 Resumen de la acumulación de inventario
9.3.7 La Importancia del inventario en otras áreas funcionales
9.3.7.1 Mercadotecnia
9.3.7.2 Manufactura
9.3.7.3 Finanzas
9.4 Costos de inventario
9.4.1 Costo de mantenimiento de inventario
9.4.1.1 Costo de capital
9.4.1.2 Costo de espacio de almacenamiento
9.4.1.3 Costo del servicio de inventario
9.4.1.4 Costo de riesgo del inventario
9.4.1.5 Cálculo del costo de mantenimiento de inventario
9.4.1.6 Ejemplo
9.4.1.7 Naturaleza del costo de mantenimiento
9.4.2 Costo de ordenar y de preparar
9.4.2.1 Costo de ordenar
9.4.2.2 Costo de preparar
9.4.2.3 Naturaleza del costo de ordenar y de preparar
9.4.2.4 Perspectivas futuras
9.4.3 Costo de mantenimiento versus costo de ordenar
9.4.4 Costo de desabastecimiento esperado
9.4.4.1 Existencias de seguridad
9.4.4.2 Costo de las ventas perdidas
9.4.5 Costo de mantenimiento de inventario en tránsito
9.4.5.1 Determinación del costo del inventario en tránsito
9.5 Enfoques fundamentales para administrar el inventario
9.5.1 Diferencias clave entre los enfoques para administrar el inventario
9.5.1.1 Demanda dependiente versus independiente
9.5.1.2 Jalar versus empujar
9.5.1.3 Soluciones para todo el sistema versus para una sola instalación
9.5.2 Enfoques y técnicas principales para la administración del inventario
9.5.3 Enfoque de pedido de cantidad fija (condición de certidumbre)
9.5.3.1 Ciclos de inventario
9.5.3.2 Modelo CEP simple
9.5.3.3 Formulación matemática
9.5.3.4 Análisis
9.5.3.5 Punto de nuevo pedido
9.5.3.6 Una nota sobre el enfoque mín-máx
9.5.3.7 Resumen y evaluación del enfoque de pedido de cantidad fija
9.5.4 Enfoque de pedido de cantidad fija (condición de incertidumbre)
9.5.4.1 Punto de nuevo pedido: una nota especial
9.5.4.2 Incertidumbre de la demanda
9.5.4.3 Incertidumbre de la demanda y duración del plazo de entrega
9.5.5 Enfoque de pedidos de intervalo fijo
9.5.6 Resumen y evaluación de los enfoques CPE para laadministración del inventario
9.6 Enfoques adicionales para la administración del inventario
9.6.1 Enfoque justo a tiempo
9.6.1.1 Definición y componentes de los sistemas JIT
9.6.1.2 Enfoques JIT frente a CEP para la administración de inventario
9.6.1.3 Resumen y evaluación del JIT
9.6.2 Planeación de requerimientos de materiales
9.6.2.1 Definición y operación de los sistemas MRP
9.6.2.2 Ejemplo de un sistema MRP
9.6.2.3 Resumen y evaluación de los sistemas MRP
9.6.2.4 Una nota acerca de los sistemas MRP II
9.6.3 Planeación de requerimientos de distribución
9.6.3.1 Resumen y evaluación de la PRD
9.6.4 Inventario administrado por el proveedor
9.7 Clasificación del inventario
9.7.1 Análisis ABC
9.7.1.1 Ley de Pareto, o la “regla 80-20”
9.7.1.2 Ilustración de inventario
9.7.1.3 Realizar una clasificación ABC
9.7.2 Modelo del cuadrante
9.7.3 Inventario en múltiples ubicaciones: la regla de la raíz cuadrada
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 9.1 MAQ Corporation
CASO 9.2 Baseball Card Emporium
APÉNDICE 9A Aplicaciones especiales del enfoque CEP
Ajustar el modelo CEP simple para las decisiones de elección modal: el costo del inventario en trá
El modelo de dientes de sierra ajustado
Ejemplo de selección modal
Ajustar el modelo CEP simple para tarifas de transportación por volumen
Relaciones de costo
Formulación matemática
Ejemplo de descuento en la tarifa de transportación
Ajustar el modelo CEP simple para el transporte privado
Ajustar el modelo CEP simple para el establecimiento y la aplicación de tarifas en exceso*
RESUMEN
Capítulo 10 Distribución: administración de operaciones de cumplimiento
Objetivos de aprendizaje
10.1 Introducción
10.2 La función de las operaciones de distribución en la administración de la cadena de suministr
10.2.1 Funcionalidad de la instalación de distribución
10.2.2 Intercambios de distribución
10.2.3 Desafíos de la distribución
10.3 Planeación y estrategia de distribución
10.3.1 Requerimientos de capacidad
10.3.2 Problemas de diseño de la red
10.3.3 Consideraciones de la instalación
10.4 Ejecución de la distribución
10.4.1 Funciones de manejo del producto
10.4.2 Funciones de apoyo
10.5 Métrica de la distribución
10.6 Tecnología para la distribución
10.6.1 Sistemas de administración de almacenes
10.6.2 Herramientas de identificación automática
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 10.1 Power Force Corporation
CASO 10.2 TV Gadgetry
APÉNDICE 10A Manejo de materiales
Objetivos y principios del manejo de materiales
Equipo de manejo de materiales3
RESUMEN
NOTAS
Capítulo 11 Transporte: administración del flujo de la cadena de
Objetivos de aprendizaje
11.1 Introducción
11.2 El papel del transporte en la administración de la cadena de suministro
11.2.1 Inhibidores de la función
11.3 Modos de transporte
11.3.1 Transporte motorizado
11.3.2 Ferrocarriles
11.3.3 Transportistas aéreos
11.3.4 Transportistas marítimos
11.3.5 Tuberías
11.3.6 Transporte intermodal
11.4 Planificación y estrategia de transporte
11.4.1 Control funcional de transporte
11.4.2 Condiciones de venta
11.4.2.1 Términos LAB
11.4.2.2 Incoterms
11.4.3 Decisión de externalizar el transporte
11.4.4 Selección modal
11.4.4.1 Accesibilidad
11.4.4.2 Tiempo de tránsito
11.4.4.3 Fiabilidad
11.4.4.4 Seguridad del producto
11.4.4.5 Costo
11.4.5 Selección del transportista
11.4.6 Negociación de tarifas
11.5 Ejecución y control del transporte
11.5.1 Preparación del envío
11.5.2 Documentación de la carga32
11.5.3 Mantener la visibilidad en tránsito
11.5.4 Métricas para el transporte
11.5.5 Calidad de los servicios de seguimiento
11.6 Tecnología del transporte
11.6.1 Sistemas de administración del transporte (TMS)
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 11.1 Vibrant Video
CASO 11.2 Bob’s Custom BBQs
APÉNDICE 11A Reglamento Federal de la Industria del Transporte1
Regulación económica
Regulación de seguridad
RESUMEN
NOTAS
APÉNDICE 11B Bases de las tarifas de transporte
Costo del servicio
Valor del servicio
Distancia
Peso del envío
Características de la mercancía
Nivel de servicio
RESUMEN
NOTAS
Parte IV
Capítulo 12 Alineación de las cadenas de suministro
Objetivos de aprendizaje
12.1 Introducción
12.1.1 Intensidad de la participación
12.1.2 Modelo para el desarrollo y la implementación de relaciones exitosas en la cadena de suminis
12.1.2.1 Paso 1: Realizar la evaluación estratégica
12.1.2.2 Paso 2: Decidir formar una relación
12.1.2.3 Paso 3: Evaluar las alternativas
12.1.2.4 Paso 4: Seleccionar socio(s)
12.1.2.5 Paso 5: Modelo de operación de la estructura
12.1.2.6 Paso 6: Implementación y mejora continua
12.1.3 Imperativo para relaciones colaborativas8
12.2 Visión general de la logística de terceros
12.2.1 Definición de la logística de terceros
12.2.2 Ejemplo de servicios de proveedores 3PL
12.2.3 Tamaño y alcance del mercado mundial de 3PL
12.3 Estudio de investigación de logística de terceros: detalles de la industria
12.3.1 Perfil de las actividades de tercerización de la logística
12.3.1.1 Patrones del gasto de los usuarios de 3PL sobre servicios de logística y 3PL
12.3.1.2 Ventajas del uso de los 3PL16
12.3.2 Papel estratégico de la tecnología de la información
12.3.3 Administración y problemas de las relaciones
12.3.4 Marco del valor del cliente
12.3.5 Una visión estratégica de la logística y el papel de los 3PL
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 12.1 Quik Chips, Inc.
CASO 12.2 HQ Depot
Capítulo 13 Medición del desempeño y análisis financiero en la cadena de suministro
Objetivos de aprendizaje
13.1 Introducción
13.2 Dimensiones de los indicadores de desempeño de la cadena de suministro
13.3 Desarrollo de los indicadores de desempeño de la cadena de suministro7
13.4 Categorías de desempeño
13.5 Conexión entre la cadena de suministro y las finanzas
13.6 Conexión entre ingresos y ahorros en costos
13.7 Impacto financiero de la cadena de suministro
13.8 Estados financieros
13.9 Impacto financiero de las decisiones en la cadena de suministro
13.10 Repercusiones financieras del servicio de la cadena de suministro
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 13.1 Wash & Dry, Inc.
CASO 13.2 Paper2Go.com
APÉNDICE 13A Términos financieros
Capítulo 14 Tecnología en la cadena de suministro: administración de los flujos de información
Objetivos de aprendizaje
14.1 Introducción
14.2 Requerimientos de información
14.2.1 Cumplir con las normas de calidad
14.2.1.1 Exactitud
14.2.1.2 Disponibilidad
14.2.1.3 Relevancia
14.2.1.4 Oportunidad
14.2.1.5 Transmisibilidad
14.2.1.6 Utilidad
14.2.1.7 Confiabilidad
14.2.1.8 Valor
14.2.2 Favorezca los flujos multidireccionales
14.2.3 Proporcionar respaldo a las decisiones
14.3 Capacidades de los sistemas
14.3.1 Permitir la excelencia en el proceso
14.3.1.1 Visibilidad de toda la cadena
14.3.1.2 Agilidad
14.3.1.3 Velocidad
14.3.1.4 Sincronización
14.3.1.5 Adaptabilidad
14.3.1.6 Segmentación
14.3.1.7 Optimización
14.3.2 Vincular los elementos de la red
14.3.3 Mitigar los riesgos conocidos
14.4 Software para la administración de la cadena de suministro
14.4.1 Planificación
14.4.2 Ejecución
14.4.3 Administración de eventos
14.4.4 Inteligencia de negocios
14.4.5 Herramientas de facilitación
14.4.5.1 Planificación de los recursos empresariales
14.4.5.2 Administración de relaciones con los proveedores
14.4.5.3 Administración de las relaciones con el cliente
14.4.5.4 Identificación automática
14.5 Implementación de la tecnología de administración de la cadena de suministro
14.5.1 Evaluación de necesidades
14.5.2 Selección del software
14.5.2.1 Opciones de desarrollo
14.5.2.2 Paquetes de soluciones
14.5.2.3 Opciones de compra
14.5.3 Problemas de implementación
14.5.3.1 Estandarización de datos
14.5.3.2 Integración de la aplicación
14.6 Innovaciones tecnológicas en la cadena de suministro
14.6.1 Internet de las cosas
14.6.2 Conectividad móvil
14.6.3 Automatización funcional
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 14.1 Inflate-a-Dome Innovations
CASO 14.2 Grand Reproductions Inc.
Capítulo 15 Desafíos y cambio estratégico para las cadenas de suministro
Objetivos de aprendizaje
15.1 Introducción
15.2 Principios de la administración de la cadena de suministro1
15.2.1 Principio 1: Segmentar a los clientes con base en las necesidades de servicio
15.2.2 Principio 2: Personalizar la red logística
15.2.3 Principio 3: Atender las señales de la demanda del mercado y planificar en consecuencia
15.2.4 Principio 4: Diferenciar los productos más cercanos al cliente
15.2.5 Principio 5: Abastecer estratégicamente
15.2.6 Principio 6: Desarrollar una estrategia de tecnología para toda la cadena de suministro
15.2.7 Principio 7: Adoptar mediciones del desempeño que abarquen todo el canal
15.2.8 Actualización de los siete principios de la administración de la cadena de suministro
15.3 Procesos analíticos de la cadena de suministro y datos importantes
15.3.1 Modelo analítico de la madurez de la cadena de suministro
15.3.2 Recursos analíticos
15.3.3 Los grandes datos y la cadena de suministro
15.4 Omnicanal
15.4.1 Estrategias para el éxito
15.4.2 El futuro del omnicanal
15.5 Sostenibilidad
15.5.1 Beneficios y desafíos
15.5.2 Responsabilidad social y ambiental
15.5.3 Reducción del riesgo
15.5.4 Las “R” de la sostenibilidad
15.5.5 Flujos inversos
15.6 Impresión 3-D24
15.6.1 Un vistazo al interior de la impresión 3-D
15.6.2 Ejemplos ilustrativos de la impresión 3-D
15.6.3 Impactos estratégicos de la impresión 3-D en las cadenas de suministro y logística
15.7 La creciente necesidad de la gestión del talento en la administración de la cadena de suminis
15.8 Reflexiones finales
RESUMEN
CUESTIONARIO DE REPASO
NOTAS
CASO 15.1 Snoopze’s P. O. PLUS
CASO 15.2 Peerless Products, Inc.
APÉNDICE 15A Sistemas de logística inversa versus de ciclo cerrado
Devoluciones de los clientes
Desafíos ambientales
Valor económico
Cómo lograr un flujo de valor para los flujos inversos
Administración de los flujos inversos en una cadena de suministro

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